暑期，南京医科大学伟德国际1946官方网的社会实践小队在苏州市第九人民医院开展导医服务，并与麻醉科医生袁莺进行访谈。
志愿者身着统一服装，在老师的带领下，详细了解各科室的分布情况，实地走访儿科、妇产科、检验科等区域，快速掌握医院的整体布局。随后，带队老师为志愿者们进行了培训，详细演示自助挂号机的操作流程、常见问题处理等注意事项。培训结束后，志愿者们分成五个小组，分散至不同楼层的诊区开展服务。
现代化的自助挂号机在门诊各楼层均有分布，为就诊人员提供了便捷的挂号、缴费、等服务。尽管大多数患者能够熟练操作机器，快速完成挂号流程，但由于年龄、文化程度、操作习惯或对智能设备不熟悉等原因，仍有相当数量的就诊人员在使用自助挂号机时会遇到困难，针对这一情况，志愿者的介入起到显著的改善作用。“之前没有人教，我都不知道在这里就可以缴费了！”在志愿者的帮助下学会了用医保卡自助缴费之后，一位患者高兴地说道。在人流量较大的儿科、妇科等科室，志愿者的工作不仅有效缓解了排队压力、提升了医院的服务效率，而且也提升了患者的就医体验，真正实现科技便民、服务暖心的目标。
志愿服务后，袁莺医生受邀前来与团队成员进行访谈。面对队员吴卓瑾同学提出的“为什么选择做麻醉科医生”这一问题，袁医生向我们讲述了他选择南京医科大学的故事，并用自己的人生经历向同学们阐释了“活在当下”的深刻意义。在探讨现代医学发展的现状时，袁医生引用了特鲁多医生的名言：“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”。他告诉我们，医生和人工智能的区别，就在于医生可以安慰患者，给患者提供情感上的支持，提供温暖。他认为，每一个医生都应该尽力做到“总是去安慰”。
袁医生还借助了“道法术器”四个维度来阐释现代医学的内涵。其中，道代表人文关怀、法代表诊疗的规范、术代表临床技能、器代表医疗设备。他总结道，作为一名医学生，既要掌握先进技术，更要培养人文情怀；既要遵循规范流程，也要苦练临床本领，才能成为一名全面发展的优秀医者。访谈的最后，袁医生鼓励队员们，不管在学习还是生活中，都要“认真地对待当下”，保持对生活和对工作的热情。
