7月1日到7月3日，南京医科大学伟德国际1946官方网的同学们来到人潮涌动的南京汽车客运南站，进行为期三天的社会实践活动。
在步履匆匆的客流中，这一抹青春洋溢的“志愿蓝”分外醒目。他们以真诚的微笑与细致的服务，在暑运高峰期为旅客们的旅途带来了便捷与暖意。
“同学们，欢迎来到南京汽车客运南站。”在值班站长张站长的带领下，志愿者们进行了一场特殊的“岗前培训”——“我们首先要系统了解汽车客运服务的基本流程，包括从票务、安检、候车到检票上车的完整链条。”张站长一边走，一边详细讲解着每个环节的关键点和旅客可能遇到的常见问题，让志愿者们对即将面对的服务场景有了宏观把握。志愿者们也积极提问，做好最充分的准备。
在自助售票机前，有乘客因为不解操作流程而面露难色，志愿者们耐心俯身，指尖在屏幕上清晰引导，一句“别急，我帮您操作”，消解乘客焦虑；检票闸机前，有乘客因为证件遗失手足无措，志愿者们迅速指引，协助其快速完成补办流程;安检通道处，有乘客吃力地提着沉重行李，志愿者主动上前协助搬抬；乘车入口旁，志愿者引导乘客有序排队，依次上车
一次及时的引导，一句耐心的解惑，一个热情的微笑，都为繁忙奔波的乘客带来便利。无论归心似箭的游子，还是奔赴远方的旅人，青年志愿者们以青春的热情和务实的行动，为每一段旅程默默增添了一抹温暖底色。
社会实践项目不求物质回报，但旅客真挚的反馈却成为滋养志愿者们心灵最丰厚的养料。当清晰解释完购买车票的收费明细，打消了一位阿姨的疑虑后，阿姨从大包小包的行李中掏出了一瓶饮料想要送给志愿者；当为一位迷茫的爷爷精准查询返乡班次并引导至对应候车区后，老人露出笑容；当帮助一位险些误车的旅客完成紧急身份补办，对方在进站前特意折返，表达感谢……这些瞬间，汇聚温暖的点点星光。
此次深入客运站的社会实践，不仅仅是一次志愿经历，也是一次对于社会人文关怀理念的深入体悟。伟德国际1946官方网学子们近距离感受到了现代交通枢纽在提升乘客体验方面的不断发展。
站内设置的行李寄存区，为携带大件物品的旅客提供了周转的便利；明亮整洁的母婴室，配备了基础护理设施，呵护着家长与幼儿的隐私与舒适；清晰连贯的盲道系统，默默保障着特殊人群的顺畅通行；“送行人员临时进站牌”的制度，有效解决了亲友送站至月台的情感需求与站内管理秩序的矛盾。这些看似平常的设施与服务细节，背后是对不同群体差异化需求的精准洞察与响应。
这些点点滴滴，也将为志愿者们未来的医学职业生涯提供精神丰壤。客运站与医院都是社会的缩影，乘客与病患都有不同的背景与不同的需求。而学会主动看见需求，迅速判断形势，善于沟通交流，乐于伸出援手，实行解决方案，正是人文关怀与职业素质的起点。
在南京汽车客运南站川流不息的人潮中，这群年轻志愿者的身影成为一道亮丽的风景线。他们用青春的汗水诠释奉献精神，在服务社会的课堂上收获成长。
